DÚVIDAS FREQUENTES
1) Funciona em qualquer computador?
Os Sistemas WSoft funcionam em computadores com Windows 10 ou compatível no idioma Português do Brasil com disco rígido com 40 GBytes livres.
CONFIGURAÇÕES MÍNIMAS:
a) Para aplicações com apenas 1 PDV:
Computador com processador CELERON ou PENTIUM ou Core i3 (melhor), 4 GB de RAM e HD com 120 GB.
b) Para aplicações com até 5 computadores em rede:
SERVIDOR: Computador com processador Core i3, 4 GB de RAM E HD com 240 GB.
ESTAÇÕES: Computador com processador CELERON ou PENTIUM ou Core i3, 4 GB de RAM e HD com 120 GB.
c) Para aplicações com até 10 computadores em rede, ou aplicações que envolvam a Solução GEMINI:
SERVIDOR: Computador com processador Core i5, 8 GB de RAM E HD com 240 GB.
ESTAÇÕES: Computador com processador CELERON ou PENTIUM ou Core i3, 4 GB de RAM e HD com 120 GB.
d) Para aplicações com mais de 10 computadores em rede:
SERVIDOR: Computador com processador XEON, 8 GB de RAM ou mais e HD com 240 GB ou mais.
ESTAÇÕES: Computador com processador CELERON ou PENTIUM ou Core i3, 4 GB de RAM e HD com 120 GB.
NOTA 1: Todos os computadores devem possuir o Windows 10 ou compatível no Idioma Português do Brasil.
NOTA 2: Denominamos SERVIDOR o computador principal onde os Sistemas serão EFETIVAMENTE instalados. Os demais, denominamos ESTAÇÕES.
2) O que é a Solução GEMINI?
A SOLUÇÃO GEMINI permite ACESSAR REMOTAMENTE o SISTEMA do estabelecimento através de computador ou "tablet" de forma 100% transparente, onde nenhuma rotina da loja é alterada.
Neste caso, o SERVIDOR deve possuir processador Core i3 ou Core i5 (melhor) com pelo menos 8 GB de RAM e HD com 120 GB ou mais.
Já o computador que irá acessar o SISTEMA remotamente pode ter uma configuração mais simples, com processador CELERON, 4 GB de RAM e HD com 60 GB ou mais.
No estabelecimento, o SERVIDOR deverá ter INTERNET CABEADA com velocidade mínima de 60 Megabits/segundo, preferencialmente com IP FIXO.
Para usar um "tablet" para acessar remotamente o SISTEMA sua configuração mínima é:
► 1 GB de RAM.
► 8 GB de Armazenamento.
► Tela de 9" ou mais com resolução 1280x800 ou acima.
► Sistema Operacional ANDROID 5.1.1 ou acima.
3) Quem é obrigado a emitir cupom fiscal (CF-e-SAT)?
Estabelecimentos localizados no estado de São Paulo com faturamento igual ou superior a R$ 81 mil ao ano estão obrigados a emitir cupom fiscal. Para a maioria dos outros estados, estabelecimentos do varejo devem emitir NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica modelo 65). Porém, a legislação varia de estado para estado.
4) Há um período mínimo de Contrato?
Não. Nos Sistemas contratados por prazo indeterminado, através de pagamento mensal, você pode cancelar quando quiser.
Nos Sistemas contratados por prazo determinado, como é o caso do Sistema dNOTA MEI, você escolhe entre os planos Trimestral, Semestral e Anual e, assim, não existe a figura do cancelamento. Existe sim, em todos os casos, o prazo legal de desistência que é de 7 dias, ou mais dependendo da promoção.
5) O Sistema é em nuvem ou fica instalado em meu computador?
O Sistema fica instalado localmente no computador. Uma das vantagens disso, é que o Sistema continua funcionando mesmo se o estabelecimento ficar sem acesso à Internet temporariamente.
6) Como funciona o suporte técnico?
Você liga e fala direto com um técnico. Ou seja, sem demora e sem abertura de chamado. Temos uma equipe de especialistas pronta para atendê-lo. É no ato.
7) Como funciona o “backup” de meus arquivos?
Os Sistemas WSoft oferecem várias opções de “backup” interno e externo, o que permite o uso de “pen-drive” e HD externo. Você também pode optar pelo “backup“ em nuvem. Você pode usar por exemplo o google drive ou outro da sua escolha.
8) Se o estabelecimento ficar sem Internet o Sistema WSoft continuará funcionando?
Sim, os Sistemas WSoft são instalados no computador do cliente. Porém, para emissão de documentos fiscais será necessário acesso à Internet.
9) Como funciona o envio do arquivo XML para o Contador?
Os Sistemas da WSoft com módulo para emitir documentos fiscais oferecem uma opção para enviar os arquivos XML para o seu contador de forma simples e rápida.
